というわけで、口コミサイト「エキテン」様から営業のお電話を頂きました
ので、内容を聞いて色々質問もしてみました。

今回の記事は、いい悪いを断ずるものではありません。日ごろからの疑問と、
実態はこんな感じ、という話です。

営業の内容

・口コミサイト「エキテン」が、今やっているキャンペーンのお知らせ
・通常の初期費用(エキテン内の有料サイト制作費)30000円⇒15000円で出来る
・通常は有料会員(月5000円)に加えて追加料金のかかるオプション(上位表示される)
が無料で数か月使える

という感じでした。

かねてからの疑問

この手の口コミサイトには、こんな疑問を持っていました。

1)サイト内のコンプライアンスはどうなっているのか
(交通事故無料系のクーポンが多数表示されているので疑問でした)
2)口コミ内の精査をしているのか、また、承認制なのか
3)みんな同じプランにしたら、表示順はどうなるのか
4)登録している院が、自分のサイトに貼っている、
(エキテン○○ランキングのバナー)はどういう基準なのか

という質問をぶつけてみました。
1)に関しては、社内で確認してから回答(3時間以内)という、
この手の営業にしては最も誠実かつスピーディな対応でした。
M社とか文化アディックとかはかけなおすと言ってなしのつぶてです。

疑問への回答

1)サイト内のコンプライアンスはどうなっているのか
⇒弊社(エキテン)は一部上場企業なので、コンプライアンス上問題になる
記載はチェックして指導をしている・・・が、柔道整復師法+景品表示法
の問題は正直よくわからなかった。今後社内で協議して対策を取りたい

2)口コミ内の精査をしているのか、また、承認制なのか
⇒たまに同業者からの誹謗中傷があったりするのと、弊社のサイトの目的は、
皆様のお店、院の魅力をお伝えすることにあるので、利用者が困るような
内容は表示しないようにしています。
(直接の回答になっていない気がするので要約:悪い書き込みは載せない。
その為に審査はしている模様)

3)みんな同じプランにしたら、表示順はどうなるのか
⇒まず、無料プランと有料プランであれば、有料プランから上位表示している。
より上位オプションを付けるともちろん最上位表示になります。
みんな同じプランであれば、上位プランのお店を順番にトップ表示します。

4)登録している院が、自分のサイトに貼っている、
(エキテン○○ランキングのバナー)はどういう基準なのか
⇒サイトの強調にになるので喜んで使ってもらっています。
リアルタイム1位表示ではなく、〇年〇月段階で1位だったらそのバナーを
貼ってもらっていますよ(多分楽天ランキング1位と同じ意味のようです)。
1位の基準は、たくさんの良質な口コミを集めたお店を弊社でランク付け
しております。ただ部署が違うのと個人情報もあるので細かい部分は
お伝え出来ません。

という事でした。
どの質問にもきっちり回答いただいて感謝しております。
お陰で検討材料がたくさんありました。

当院の営業への回答

⇒今回は登録しないことにしました。
なぜなら違法状態の広告を載せている院※が散見されるので、今参加したら
逆に患者さんからの信用を無くす心配がぬぐえないためです。
これを担当に率直にお伝えし、もし今後そのような状態が解消されていたら
必要があれば検討すると告げ通話は終わりました。

現状口コミ風サイトはこのような形で回っているようです。
これがいいか悪いかはどうやって使おうかによると思うので、断ずることは
ここではしません。
ここのところの営業の中では対応は群を抜いて早かったので、うまく
はまる人にはいいのかもしれませんね。

以上、2017年10月版、口コミサイトエキテンの現状でした。

※ここでは一発アウトの表記を指してます。主に詐欺レベル。
これは掲載院、又はそれをさせたコンサルの問題であり、エキテン自体が監修して
いないのでエキテン自体の批判ではありませんので念のため

投稿者プロフィール

院長
院長4F整骨院 院長
4F整骨院院長
柔道整復師歴10年ちょい(国家資格)
趣味:読書(宮城谷昌光、歴史小説全般)、スポーツ観戦(野球:見るのは20年来広島、見てる時だけ勝てば良い派、サッカー、他メジャースポーツは守備範囲)
ズボンをよく壊す
整骨院のちゃんとした利用と、皆様の役に立つ情報発信に努めます。
たまに雑記も書くよ